成為公關的動機:
老實說,一開始選擇成為公關, 是想說可以藉此機會多增加自己的見識,因為自己是研究所的學生( 碩一), 能師出有名的以尋求國際志工贊助與各行各業的不同的人接觸, 學到不同的見解和觀感,對我而言,有個「國際志工名義」 在的同時,與人的談話不會毫無著力點。 因為是屬於志工類的活動尋求贊助, 所以大部分的公司都會好言好語,就算最後無法給與協助, 也為彼此留下一個好印象。這與一般公司行號中,尋求協助、 談合作案之類的過程不太相似。簡單來講, 其實這是一種介於一般社團活動和公司合作之間的過渡時期。 在踏入社會之前能夠先以這種方式與企業相處, 對我而言是一種很好的學習。 就如同工研院是介於學校研究和業界研發的中間過渡帶, 工研院具有學校研究精神,又同時具有業界的競爭壓力, 所以對於一個理工科系背景的學生, 其實還蠻建議畢業後先去工研院,培養能在業界衝刺的實力。 所以我覺得國際志工給我很好的機會,學習如何與企業打交道。
身為公關後的學習過程:
電池:
在開始了一連串的電話、E-mail向各大企業拜訪尋求贊助過程 中,不僅一步一步修正了自己在一般談話中的應對技巧, 同時還學到專業的知識。舉列來說,在跟能耐電池募集電池時, 與能耐電池李志偉李先生,幾次的信件來回, 內容討論了鎳氫電池的放電效率、充電電壓、充電電流, 幾顆電池為一組可以獲得最佳的效率等等, 這些知識都是我以前在課本上讀到,到沒有實際用過, 不然就是忘記了;我也是第一次才體會到, 課本上所學的關於能量的單位,都是用焦耳,但電池的大小, 是用安培小時(mAh)來計算,怎麼把mAh換算成我們一般所熟 悉的單位,比如說瓦特、電流等等,雖然並不難, 但著實花了我不少時間。而且,把電池由單電池組合成電池組, 又要考慮不同的問題。我試著自己把20顆一號電池組成一個24伏 特的電瓶,用坊間電子零件買到的電池組、轉接頭、電線、焊錫, 最後加上自己的雙手,就組合完成。雖然這個過程不難, 但如果不是這次尼泊爾之行,也不會有這麼多電池給我組合。
指紋機:
另外,跟指紋機公司-星友科技募得的指紋機, 藉由幾次的信件和電話來回聯絡, 我跟我負責電子病歷的朋友也去了竹科的星友科技公司拜訪, 跟公司內部的工程師詢問指紋機的寫碼原理, 怎麼跟我們已有的電子病歷作結合等等;我也學會了一些VB的術語 、寫碼程式的原理、電腦的邏輯等等。回頭想想, 現今社會的知識實在是多的令人吸收不了。但也因為如此, 才更需要不同的人才來合力完成一件大事。我本身是唸材料, 但一被問到有關資訊、電子方面的知識就一問三不知。 我深深的認為,在現今社會生存之道, 只侷限於單一科目的專精時代已經過去, 綜合且全面性的知識加上一到二個專精領域才能整合一件計畫。 我從來沒有想到我會在拉贊助的同時學到這些。
談話的技巧:
尋求贊助的第一要件,就是要有被拒絕的勇氣, 和被拒絕後可以再面色不改的打下一通電話。回想大學時代, 曾任社團幹部的我,舉辦活動時,跟學校附近的廠商拉贊助時, 通常會先被拒絕,因為主要是金錢方面的贊助, 加上是給自己系上活動使用,說實在的, 除了增加系上融洽的感情外,其實沒有什麼多大的意義; 所以大半的店家都會拒絕;再著,拉贊助的系學會不只我們一個, 所以店家更是不會隨便給,就像到了觀光區, 一但你買了在路邊跟你兜售的紀念品, 接著就會有一堆人向你如潮水般的峰湧而至。所以店家要嘛不給, 要嘛就給的少,這樣大家都有分。 結果下場就是有拉贊助跟沒拉一樣。把拉贊助的人力物力用來, 忙別的事情反而比較划算。所以我在大學時代,嚴格來說, 沒拉過什麼贊助,也沒有什麼被拒絕的經驗。不是說我太厲害, 而是根本沒去試過,何來拒絕?到了清大唸研究所之後, 參加國際志工,開始了一連串正式的打電話拉贊助之旅, 第一通電話,對我而可以說是個震撼教育,自認講話有條不紊的我, 絞盡腦汁如同清楚表達需求的同時,講話速度也愈來愈快, 事後回想起來,也不知道對方有沒有聽懂,就忙著拒絕我; 講到最後,我覺得她火氣還有點上升,講話愈來愈大聲, 讓我知道是我太過份了,死纏爛打最後只會惹人嫌, 這是不變的真理。對話如下:
我:「您好,我這邊是國立清華大學,我們學校在今年暑假7月有一 個國際志工企畫,預計前往尼泊爾進行為期45天的義診、 衛生教育、當地志工培訓等等活動,因此想向貴公司尋求一些協助, 不論是在金錢方面也好,物資方面也好, 希望貴公司能在看了我們企畫書之後, 能對這樣的一個企畫一起付出您的愛心。 同時也為臺灣有志想為人為己的青年志工學生一個服務學習的機會。 」
對方:「不好意思,你也知道,因為金融海嘯的關係, 大環境不景氣,我們公司沒有編列這樣的預算。」
我:「那…可以請您或請您的主管看過我們的企畫書, 再回覆我們嗎?我們也知道因為大環境不景氣的緣故, 所以對貴公司也有所影響。 但我們也真的需要各界人士的愛心捐款或物資幫忙, 才能把臺灣人的愛心帶到尼泊爾去。」
對方:「嗯…你是聽不懂嗎?我們也很想幫助你們, 但沒預算就是沒預算,我們也愛莫能助。」
這時候我感覺對方火氣已經上來了,我也開始緊張, 所以就沒想很清楚的再問:「那… 可以請你告訴我您的姓名和聯絡方式? 我們歸國後再拿成果報告書給貴公司,有機會的話, 明年再跟貴公司募款。」
對方以為我要他名字,方便日後尋仇?對方說:「這…沒必要吧? 如果你真的想寄,請你寄到我們公司即可,會有收發部的人員處理。 」
我:「那…謝謝小姐你,再見。」
結果,就這樣結束了我人生中第一通的拉贊電話。 在非常詭異和緊張的氣氛下結束。這時我才發現, 拉贊助不是一件簡單的事。
時間的管理:
從一開始的翻名冊,列「有可能贊助」的廠商(當然是以清大學長姊 開設的公司行號為主),到真正打電話,在電話中的應對進退, 後續追蹤。整個流程跑過一遍,就足足花了八個月。在這八個月裡, 我學到了「時間管理」。第一次覺得, 要對一件事情持續不斷的追蹤而且長達8個月, 在一始沒有訂出一個詳細執行方案, 包括什麼時候第一次電話要打完、什麼時候開始第二次詢問、 何時寄企畫書、企畫書影印、適合不同贊助公司的企畫書修改等等。 就好像談戀愛一樣,你會對這件事日思夜念, 唯恐忘了什麼細節而讓整個計畫付諸流水。同時,你又要兼顧學業、 實驗、甚至是女朋友及其他令你值得顧慮的事, 如果無法好好安排時間的話,那最後只會一團混亂,什麼都做不好。
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by 聖鑫 7/7
